Những câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để mua được hàng?

• Trả lời:
• Để đặt mua sản phẩm trên website guitarvn.net, quý khách vui lòng đọc bài viết: Hướng dẫn mua hàng.

2. GuitarVN có ship hàng không?

• Trả lời:
• GuitarVN nhận ship hàng toàn quốc với đơn hàng từ 50k chưa gồm phí ship, thanh toán khi nhận hàng
• Nếu quý khách ở gần thì GuitarVN có thể ship trực tiếp
• Nếu quý khách ở xa thì tham khảo bài viết: Hướng dẫn mua hàng. GuitarVN có áp dụng ship COD toàn quốc!

3. Hình thức thanh toán của guitarvn.net là gì?

• Trả lời:
• Quý khách có thể tham khảo các hình thức thanh toán của chúng tôi theo bài viết: Hướng dẫn thanh toán.
   

4. Phí ship hàng là bao nhiêu?

• Trả lời:
• Phí ship hàng = phí vận chuyển + phí thu hộ COD (nếu áp dụng hình thức COD), phí ship này sẽ tùy thuộc vào khối lượng, kích thước của sản phẩm và địa điểm nhận hàng của quý khách, khoảng từ 25 - 35k với các phụ kiện dưới 100g và khoảng từ 80-200k với mỗi cây đàn.

5. Thời gian ship hàng là bao lâu?

• Trả lời:
• Thời gian ship hàng tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng của quý khách.
• Nếu ở Hà Nội, thời gian nhận hàng có thể trong khoảng từ 24-48 tiếng sau khi GuitarVN.net xác nhận đơn hàng.
• Nếu quý khách ở xa thì thời giao hàng sẽ khoảng 3-9 ngày tùy quận/huyện, tỉnh/thành. Thời gian giao hàng có thể chênh lệch 1-2 ngày so với dự kiến vì nhiều lý do khác nhau như: trùng ngày Tết, lễ, ngày chủ nhật hoặc bưu cục phát hàng tại nơi quý khách ở nhận nhiều hàng gửi tới nên phải phát lần lượt, hay do nhân viên giao hàng không liên lạc được với quý khách khi đi giao,...

6. Nếu bận chưa nhận được hàng ngay thì sao?

• Trả lời:
• Nhân viên giao hàng sẽ gọi trước cho quý khách để hẹn thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể. Nếu quý khách đang bận thì có thể hẹn lại với nhân viên giao hàng thời gian phù hợp với mình.

7. Tại sao tôi cần cung cấp số điện thoại?

• Trả lời:
• Số điện thoại giúp nhân viên giao hàng có thể liên lạc với quý khách trước khi giao hàng để hẹn trước thời gian cũng như địa điểm giao hàng cụ thể, chính xác mà quý khách yêu cầu. Đặc biệt là trong trường hợp nơi quý khách đang ở chưa có số nhà cụ thể mà chỉ có địa chỉ cấp thôn, xã hoặc tương đương.

8. Tại sao tôi cần cung cấp địa chỉ email?

• Trả lời:
• Địa chỉ email sẽ giúp quý khách nhận thông báo xác nhận đơn hàng, tiến trình gửi hàng, những thông tin khuyến mại, chương trình giảm giá, sự kiện cũng như tin tức cập nhật hữu ích từ GuitarVN